ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων καθορίζει τους όρους υπό τους οποίους η Peptide Force αποδέχεται παράπονα και επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας www.peptideforce.gr.

Τα προσφερόμενα προϊόντα είναι πεπτίδια σε μορφή φιαλιδίων (vials), τα οποία προορίζονται αποκλειστικά για ερευνητικούς και εργαστηριακούς σκοπούς. Λόγω της ειδικής τους φύσης, των απαιτήσεων αποθήκευσης και της αδυναμίας επαναδιάθεσής τους, εφαρμόζεται αυστηρή και περιοριστική πολιτική επιστροφών.

Με την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται πλήρως την παρούσα πολιτική.

2. Γενική Αρχή

Η επιστροφή προϊόντων και η επιστροφή χρημάτων δεν επιτρέπονται, εκτός από την παρακάτω ρητά αναφερόμενη περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος του προϊόντος.

Η παρούσα πολιτική υπερισχύει οποιασδήποτε γενικής πρακτικής επιστροφής προϊόντων, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής – Αποκλειστικά σε Περίπτωση Ελαττώματος

Η επιστροφή προϊόντος επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου κατασκευαστικού ελαττώματος ή φυσικής ζημιάς του φιαλιδίου, η οποία διαπιστώνεται κατά την παραλαβή της αποστολής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται ταυτόχρονα όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• το προϊόν να είναι αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και στην αρχική του, άθικτη συσκευασία·

• το ελάττωμα να δηλωθεί εντός 48 ωρών από την παραλαβή της αποστολής·

• να προσκομιστεί αποδεικτικό αγοράς·

• να προσκομιστεί σαφές φωτογραφικό υλικό που να αποδεικνύει το ελάττωμα·

• η επιστροφή να έχει εγκριθεί εκ των προτέρων από τον διαχειριστή.

Κάθε αίτημα επιστροφής που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις απορρίπτεται χωρίς καμία εξαίρεση.

4. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που:

• έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε μορφή χειρισμού·

• δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία·

• έχουν αποθηκευτεί υπό άγνωστες ή ακατάλληλες συνθήκες μετά την παραλαβή τους·

• επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση·

• δηλώνονται προς επιστροφή μετά την παρέλευση της προθεσμίας των 48 ωρών·

• δεν παρουσιάζουν αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.

5. Συνθήκες Αποθήκευσης και Ευθύνη μετά την Παραλαβή

Τα προϊόντα δεν αποστέλλονται υπό ψύξη, ωστόσο μετά την παραλαβή τους απαιτείται ψυχόμενη αποθήκευση, σύμφωνα με τις παρεχόμενες επιστημονικές πληροφορίες.

Από τη στιγμή της παραλαβής της αποστολής, η πλήρης ευθύνη για την αποθήκευση, τον χειρισμό και την κατάσταση του προϊόντος μεταβιβάζεται στον πελάτη. Ο διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη για τυχόν υποβάθμιση της ποιότητας ή της σταθερότητας του προϊόντος λόγω λανθασμένης ή ακατάλληλης αποθήκευσης μετά την παράδοση.

6. Διαδικασία σε περίπτωση Εγκεκριμένης Αξίωσης

Σε περίπτωση εγκεκριμένης αξίωσης, ο διαχειριστής δύναται, κατά την απόλυτη κρίση του, να προσφέρει:

• αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα), ή

• επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το ελάττωμα αναγνωριστεί ότι οφείλεται αποκλειστικά σε υπαιτιότητα του διαχειριστή.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος. Ο πραγματικός χρόνος πίστωσης των χρημάτων εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

7. Ζημιές κατά την Παραλαβή της Αποστολής

Σε περίπτωση διαπίστωσης εμφανών ζημιών, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα τον διαχειριστή, και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 48 ώρες από την παραλαβή, προσκομίζοντας:

• τον αριθμό παραγγελίας·

• φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Κάθε περίπτωση εξετάζεται ξεχωριστά σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

Επικοινωνία: eupeptideforce@gmail.com

8. Ακύρωση Παραγγελιών

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν από την αποστολή της. Μετά την παράδοση της αποστολής στον μεταφορέα, η ακύρωση δεν επιτρέπεται, ανεξαρτήτως αιτίας.

Τα αιτήματα ακύρωσης γίνονται δεκτά μόνο γραπτώς και υπόκεινται σε ρητή επιβεβαίωση.

9. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Ο διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ατομική ενημέρωση των χρηστών. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση είναι πάντοτε διαθέσιμη στον ιστότοπο και τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής της.